Подумайте об огромной ценности, созданной поисковой системой Google или онлайн-каталогом LinkedIn.  Сети знаний, которые предоставляют эти технические титаны, имеют решающее значение для экономического существования миллионов предприятий и профессионалов.

Но есть риск, присущий этим массивным системам, поскольку они концентрируют власть в небольшом количестве компаний и людей, которые «дёргают за рычаги» цифрового мира.

Представьте, что несколько некомпетентных или нечестных людей получили контроль над ключевыми алгоритмами машинного обучения в Google или LinkedIn.  Они могли нанести огромный ущерб.

Но нравится нам такая концентрация власти или нет, мир технологий неуклонно движется в этом направлении.  В целом, экономия средств автоматизации и машинного обучения влияет на предприятия любого размера, чтобы они стали больше доверять им. цифровые системы, разрабатываемые и управляемые небольшими группами экспертов .

В прошлом году я брал интервью Ларри Шварц, генеральный директор Seaborn, компания, которая построила Seabras-1, первый независимый подводный оптоволоконный кабель, соединяющий Нью-Йорк и Бразилию.  Это был огромный телекоммуникационный проект стоимостью 500 миллионов долларов, и все же команда Seaborn полностью спроектировала и управляла проектом, имея в штате всего 25 человек.  Они обеспечили инвестиции, продали мощности и управляли подрядчиками, которые изготовили кабель и проложили его на дне океана через 10 800 километров.

Итак, какова правильная формула управления рисками для управления критически важными телекоммуникационными проектами?  Что ж, рассмотрим необычный метод древних вавилонян:

Эксперт по управлению рисками Нассим Талеб объясняет рассуждения вавилонян: «Строитель знает, как было построено здание, и может легко скрыть небрежную работу в фундаменте здания, которую инспектор никогда не обнаружит».  Таким образом, мы могли бы сказать, что у строителя есть настоящий  «Скин в игре» — не случайно название последней книги Талеба: -)

К счастью, 3800 лет спустя мы стали намного лучше управлять строительными рисками.  Когда вы в последний раз читали рассказ о разрушении зданий или мостов?  . . Если, конечно, не прогремело землетрясение.

В современном мире высоких технологий управление рисками в основном связано с проверкой целостности, опыта и производственной деятельности поставщика решений и его ключевых сотрудников.

Теперь одна небольшая компания, которая заработала прочную репутацию в области доставки критически важных систем мобильной связи, — это GBSD Technologies из Далласа, штат Техас.

Конкурируя с крупными производителями сетевого оборудования, GBSD занял нишу, позволяющую управлять мошенничеством с операторами мобильной связи в режиме реального времени, поскольку он сотрудничает с известными игроками в области обнаружения мошенничества в сфере телекоммуникаций.  Подробности о бизнесе GBSD описаны в моем недавнем интервью с Джеффри Россом, главным операционным директором компании:

Дэн Бейкер, редактор Black Swan:  Джеффри, ваша компания работает в очень интересном уголке сферы телекоммуникационного мошенничества и безопасности.  Вы можете нам это объяснить?

Джеффри Росс:  Будь счастлив, Дэн.  С момента основания компании в 2003 году GBSD предлагает операторам мобильной связи услуги на основе определения местоположения.  И сегодня наше решение FINIS используется десятками операторов по всему миру, где мы блокируем мошеннические голосовые вызовы; отфильтровывать незаконные SMS-сообщения, предотвращать мошенничество с мобильными деньгами и помогать в законном перехвате.

Проверки местоположения пользуются все большим спросом.  Например, если вы обычно используете свою кредитную карту в США, и она внезапно появляется в транзакции по европейской кредитной карте, это событие обязательно будет отмечено как возможное мошенничество.  Такой мониторинг особенно важен в системах мобильных денег, потому что сотовый телефон действует как дебетовая карта.

Что касается защиты от мошенничества, FINIS все чаще используется для хранения номеров из черного списка, чтобы остановить Wangiri, обход SIM-бокса, мошенническую маршрутизацию SMS и мошенничество IRSF в режиме реального времени.

Теперь уточнить: помимо нашего опыта в области определения местоположения, GBDS нет  действительно в мошенничестве обнаружение  бизнес.  Можем ли мы обнаружить, да, но зачем изобретать велосипед, когда есть другие отличные поставщики, с которыми можно работать.  Мы просто действуем как универсальная точка блокировки мошенничества, обнаруженного такими отраслевыми компаниями, как Araxxe, SIGOS, Fraudbusters и другими.

Прелесть FINIS в том, что это надежная платформа, близкая к сети, которая блокирует мошенничество на самых разных уровнях.  Он считывает различные протоколы, получает данные обнаружения и заносит номера в черный список в соответствии с инструкциями внешних приложений.  И мы продаем свое решение напрямую оператору мобильной связи.

Я понимаю, где гибкость так важна для такой центральной платформы.  Мошенники всегда ищут новые точки входа для манипулирования сетью.

Точно.  Мышление мошенника напоминает воспитание малыша.  Дети очень умны в получении желаемого.  И когда родители принимают меры, чтобы спрятать от них банку с печеньем, достаточно скоро дети поймут, куда делась банка с печеньем.

Я относительно новичок в телекоммуникационной отрасли, но банковская отрасль, откуда я родом, сталкивается со многими из тех же схем мошенничества.

Такие валюты, как доллары, евро и песо, были в безопасности до тех пор, пока мошенники не изобрели поддельную валюту.  Кассовые чеки были отличной заменой наличным деньгам, пока преступники не изобрели поддельные кассовые чеки.  Еще недавно дебетовые карты с магнитной полосой считались очень безопасными, но теперь банкам необходимо встраивать сим-чип на свои карты.

Так что это никогда не заканчивается: вы должны постоянно внедрять новые и лучшие технологии борьбы с мошенничеством.  И все же вы должны быть осторожны, потому что мошенники часто возвращаются к тем же старым уловкам, которые они успешно использовали в прошлом.

Не могли бы вы дать нам краткую справку о технических возможностях FINIS?

Конечно.  FINIS — это программный коммутатор, который сочетает в себе функции программного коммутатора, шлюза, межсетевого экрана SS7 и средства защиты от мошенничества.

FINIS также является высокопроизводительной платформой реального времени.  Чтобы дать вам представление: мы просматриваем сообщения со скоростью до 40000 SMS в секунду, а это означает, что эти SMS-сообщения разрываются на части, находим номера и превращаем их в номера A / B, чтобы вывести из черного списка для блокировки вызовов.

Теперь в основе FINIS лежит надежное программное ядро.  Это ядро никогда не меняется, потому что оно годами использовалось и тестировалось в лабораториях по всему миру.

Но мы делать  выполнять множество настроек, вертикально интегрируясь с этим доверенным ядром через стеки протоколов, оборудование для проверки сети, базы данных, аналитику больших данных и т. д.

Настройка верхнего уровня FINIS позволяет реализовать очень конкретные правила безопасности и защиты от мошенничества.  Например, мошеннические запросы местоположения в сети экстренных служб могут быть проверены, и мы можем настроить правила для блокировки запросов местоположения, которые не связаны с экстренным вызовом 112, 911 или 999.  И это очень полезно для предотвращения доступа посторонних внутри сети MNO.

В мобильных деньгах полезно проверка окрестностей  когда подписчик хочет добавить деньги на свой счет, а агент находится рядом.  Если проверка окрестностей обнаруживает, что абонент находится в Мозамбике, а агент находится в Кении, передача блокируется.  Так что всевозможные подобные правила встроены в FINIS.  Еще одно правило мошенничества, которое мы применяем, — это блокировка вызовов на SIM-карту за пределами сети и внутри сети.

Поддержание критически важной системы защиты от мошенничества в центре мобильной сети — большая ответственность.  Как вы завоевали доверие операторов мобильной связи в качестве небольшой организации?

Что ж, GBSD невелик, но мы очень опытный игрок и регулярно конкурируем с такими сетевыми провайдерами, как Ericsson и Huawei.

Очевидно, что наибольшую озабоченность оператора мобильной связи вызывают обрывы вызовов.  Таким образом, вам нужно быть достаточно гибким, чтобы противостоять сброшенным вызовам в любое время суток.

Я могу гарантировать вам, куда бы мы ни пошли, первое, о чем нас спрашивают, это: что вы делаете и как долго вы этим занимаетесь?  У вас должна быть стабильность, и то, к чему она на самом деле сводится, вы должны отступить и сказать: «У нас есть клиенты, и мы делаем это годами и годами — и вот наш послужной список». И вы должны суметь это доказать.

Так что это вопрос доверия.  У лучших сетевых людей оператора есть скин в игре.  Они несут ответственность в случае сбоя сети, поэтому очень серьезно относятся к этой ответственности.  Здесь огромная ответственность.  Если наш софтсвитч не выполняет звонок, он не будет подключаться.

Но обеспечение безотказной работы Five 9 — это не просто вопрос того, что делается с нашей стороны.  Также имеет значение, насколько хорошо вы работаете с командой мобильного оператора.  Год или два назад у одного из наших клиентов произошло серьезное отключение электроэнергии — серьезное отключение электроэнергии, повлиявшее на сеть.  И оборудование сбрасывало груз один за другим, как домино.

К счастью, мы хорошо работаем с ребятами в коммутаторе — и в ИТ-отделе.  И вместе у нас вскоре все заработало, как ни в чем не бывало.

Очевидно, что большая часть аварийных работ не может быть эффективно выполнена из Далласа, штат Техас.  Таким образом, большая часть услуг, которые мы предоставляем, — это наличие системных экспертов на месте: у нас есть ребята из FINIS, разбросанные по странам Африки к югу от Сахары и Юго-Восточной Азии.

Джеффри, ты оказываешь отличные услуги.  Я впечатлен тем, что вы соединяете миры борьбы с мошенничеством и высокодоступных мобильных сетей, настраивая интерфейс для игроков, обнаруживающих мошенничество.

Дэн, каждая операционная компания или оператор мобильной связи в чем-то уникальна.  Размеры их подписчиков сильно различаются, равно как и их бюджеты.

Но мы объясняем им, как можно адаптировать FINIS под нужды каждого оператора.  И наша способность выполнять эту работу с помощью небольшой специализированной команды является большим преимуществом, которое мы имеем перед нашими гораздо более крупными конкурентами.

Когда мы заходим, мы показываем всем версию FINIS для Mercedes, которую все любят видеть.  Но часто оператору не нужны все навороты, и он может в конечном итоге выбрать Volkswagen или модель где-то посередине.

Наша цель — обеспечить им душевное спокойствие, предоставив им необходимую платформу для защиты от мошенничества, а также показать им дорожную карту для более широких возможностей, которые они могут в конечном итоге встроить в свою платформу FINIS.